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praxisportal.org Mitteilungen » 10.12.2009
Individuelle Beratung auch beim Online-Einkauf in unserer Partnerapotheke. Ein Interview mit Apothekerin Frau Dr. Hoff
10.12.2009

Die Kritiken zu Einkäufen in Versandapotheken mehren sich. Um den praxisportal.org ® Besuchern ein umfassenderes Bild unsere Partnerapotheke zu geben, haben wir ein Interview mit der Apothekerin Frau Dr. Hoff geführt. Darin erfahren Sie, dass Sie beim Online Einkauf in der versandapotheke24.tv  Geld sparen können auf individuelle Beratung jedoch nicht verzichten müssen. 


Redaktion: Sie sind Apothekerin und führen eine Apotheke in Baden-Baden. Seit wie vielen Jahren besteht Ihre Apotheke?


Dr. Hoff: Die Apotheke besteht schon seit über 75 Jahren an diesem Ort. Ich selbst habe die Apotheke am 01.01.02 von meinem Vorgänger übernommen


R: Baden-Baden hat die meisten Apotheken pro Kopf Einwohnerzahl. Macht es das Apothekengeschäft neben den zunehmenden Anforderungen der Gesundheitspolitik nicht schwer?


Dr. Hoff: Ja, das stimmt wohl. Aber es sind im Verhältnis zu anderen Städten auch besonders viel Ältere, diese benötigen besonders viel Arzneimittel und deshalb relativiert sich wieder die Apothekendichte. Wir insbesondere haben uns zusätzlich spezialisiert, und uns besonders als Kosmetik orientierte Apotheke etabliert. Wir arbeiten hier mit neuen innovativen Hautprodukten und auch mit namhaften Dermatologen zusammen. Außerdem bieten wir unseren Kunden im 1. OG Kosmetik-Behandlungen an. Wir sind auch insbesondere Anlaufstelle für Menschen mit einem Hautproblem.


R: Was zeichnet Ihre Apotheke aus und wodurch unterscheiden Sie sich von ihren lokalen Mitbewerbern?


Dr. Hoff: Wie oben schon beschrieben, sind wir auf Kosmetik ausgerichtet. Bei uns arbeitet eine Kosmetikerin die gleichzeitig PTA ist, also gleichzeitig eine pharmazeutische Ausbildung hat. Das hat den Vorteil, dass diese die Hautprobleme umfassend beraten kann. Also äußerlich, die richtige Creme empfehlen kann und innerlich, also zusätzlich noch Arzneimittel oder weitere Therapiemöglichkeiten aufzeigen/empfehlen kann. Das ist ein optimaler Nutzen für die Kunden.


R: Wie viele Mitarbeiter haben Sie?


Dr. Hoff: Wir haben derzeit 8 Mitarbeiter.


R: Welche Ziele verfolgen Sie mit dem Aufbau ihrer Internetapotheke versandapotheke24.tv?


Dr. Hoff: Wir wissen, dass viele Kunden wenig Zeit haben sich mit Gesundheit/Krankheit zu beschäftigen. Und besonders,

neben der Arbeit uns direkt aufzusuchen. Deshalb bieten wir den Service an, die Kunden online zu ihren Krankheiten zu beraten. Das geht am PC und selbst auch außerhalb der klassischen Öffnungszeiten. Hier kann man nicht nur Geld sparen, sondern auch genauso den pharmazeutischen Sachverstand nutzen.


R: Insbesondere Versandapotheken stehen in der öffentlichen Kritik, was die persönliche Betreuung und Beratung angeht. Es gibt gar schwarze Schafe, die Plagiatprodukte versenden.Wie begegnen Sie dieser Kritik und was macht Ihr Angebot vertrauenswürdig?


Dr. Hoff: Wir bieten unseren Service an, weil wir sicher sind, dass Beratung das Wichtigste ist. Und das können wir, weil wir täglich im Beratungsgespräch mit Kunden sind. Wir haben hier alle Möglichkeiten uns weiteres Hintergrundwissen zu den verschiedensten Themen zu besorgen, da wir auf alles Zugriff haben, was die öffentliche Apotheke auch hat. Deshalb sind wir Quasi die Apotheke vor Ort- nur eben online- virtuell. (schön wäre es auch, wenn wir schon mit Web-cam arbeiten würden, dann würde es so sein, als würden sie sich in der Apotheke vor Ort befinden…)


 R: Auch im Internet gibt es zahlreiche Mitbewerber, die insbesondere mit Niedrigpreisen werben. Wie gestaltet sich Ihr Online Preis/Leistungsangebot? Was machen Sie besser als andere Online Apotheken?


Dr. Hoff: Unser Angebot geht nicht nur auf Niedrigpreis, denn wir wollen den Kunden sinnvoll und umfassend beraten. Diese Beratungsleistung kostet Geld und Zeit, deshalb sind wir zwar günstiger als in der öffentlichen Apotheke aber nicht die Billigsten. Hier ist dann auch nicht sicher, ob auch noch wirklich Fachleute am PC sitzen und den Kunden beraten!

Deshalb nutzen Sie unsere Kompetenz und fragen Sie uns. Die Fülle an Angeboten und Arzneimitteln macht es dem Einzelnen oft nicht leicht, das Passende zu finden und dann geht es auch nicht nur um den günstigeren Preis. Sinnvoll und individuell abgestimmt muss das Produkt sein, sonst ist auch jedes noch so günstige Präparat  rausgeworfenes Geld!

R: Vielen Dank für das Interview.

www.versandapotheke24.tv

Quelle: Redaktion



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